Mi cuenta
El área de cliente de FARMACIA BARCELÓ Los Garres está pensada para que la relación con tu farmacia sea más cómoda: tener a mano tus datos de contacto, seguir tus encargos, consultar tus inscripciones a actividades y gestionar tus preferencias de comunicación. En esta página te explicamos qué puedes hacer con tu cuenta, cómo solicitarla y cómo protegemos la información que contiene.
Qué puedes hacer desde tu cuenta
- Datos personales y de contacto: mantener actualizados tu teléfono y tu correo electrónico para que podamos avisarte cuando un encargo esté listo.
- Encargos: consultar el estado de las reservas que has hecho con el encargo exprés y repetir con facilidad los pedidos habituales.
- Lista de deseos: guardar los productos que te interesan en tu lista de deseos para consultarlos más tarde o reservarlos cuando los necesites.
- Actividades: ver las jornadas y eventos en los que te has inscrito y sus horarios.
- Preferencias de comunicación: elegir si quieres recibir información sobre promociones y novedades, y por qué canal, o retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Cómo obtener tu cuenta
El alta en el área de cliente se tramita de forma personal, para garantizar que solo tú accedes a tu información. Puedes solicitarla en la farmacia, en la calle Mayor, 136, de Los Garres, de lunes a sábado de 9 a 22 horas, o pedir información llamando al 968 82 04 04 o escribiendo a farmacia@farmacia-barcelo.es. Si ya tienes tarjeta de fidelización, tu cuenta puede vincularse a ella para que todas tus ventajas aparezcan en un mismo lugar.
Acceso seguro
Para proteger tu cuenta te recomendamos:
- Elegir una contraseña larga y que no utilices en otros servicios.
- No compartir tus datos de acceso con otras personas, ni siquiera con familiares.
- Cerrar la sesión cuando uses un ordenador o un teléfono compartido.
- Avisarnos de inmediato si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin permiso.
Nunca te pediremos tu contraseña por teléfono, por correo electrónico ni por mensajería. Si recibes una comunicación en nuestro nombre que te la solicita, no respondas y contacta directamente con la farmacia.
Ventajas de tener cuenta
Para quien viene con frecuencia a la farmacia, la cuenta ahorra tiempo: no hace falta repetir tus datos cada vez que haces un encargo, puedes consultar qué productos te reservamos la última vez y nos resulta más sencillo avisarte cuando algo está listo. Para quien cuida de otras personas, como padres de niños pequeños o familiares de personas mayores, tener ordenadas las reservas y los avisos facilita mucho la organización del día a día.
¿Has olvidado tu contraseña?
Si no recuerdas tu contraseña, contacta con nosotros por teléfono o en la farmacia y te ayudaremos a restablecer el acceso después de comprobar tu identidad. Por seguridad, no enviamos contraseñas por correo electrónico.
Qué información no está en tu cuenta
Tu cuenta de cliente es un servicio de la farmacia y no sustituye a los sistemas oficiales de salud. La información de tu historia clínica, tus diagnósticos o tus recetas electrónicas pertenece al sistema sanitario y se consulta a través de los canales del Servicio Murciano de Salud. Nosotros accedemos a la receta electrónica únicamente en el momento de la dispensación y con tu tarjeta sanitaria, tal y como establece la normativa.
Tus datos y tus derechos
Los datos de tu cuenta se tratan para gestionar los servicios que solicitas y, solo si lo autorizas, para enviarte comunicaciones. Puedes acceder a ellos, rectificarlos, solicitar su supresión, oponerte a determinados tratamientos, pedir su limitación o su portabilidad dirigiéndote a la farmacia o al correo electrónico indicado. Consulta todos los detalles en el aviso LOPD, la política de privacidad y la política de cookies.
Darte de baja
Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras comunicándolo en la farmacia o por correo electrónico. Eliminaremos los datos asociados que no debamos conservar por obligación legal y dejarás de recibir cualquier comunicación por nuestra parte. Darte de baja no afecta a la atención que recibirás en el mostrador, que seguirá siendo exactamente la misma.
Preguntas frecuentes
¿Tiene algún coste tener cuenta?
No. El área de cliente es un servicio gratuito para las personas que confían en nuestra farmacia.
¿Puedo gestionar la cuenta de un familiar?
Cada cuenta es personal. En el caso de menores o de personas a las que cuidas, podemos orientarte sobre cómo hacerlo respetando su privacidad y con la autorización correspondiente.
¿Necesito una cuenta para hacer un encargo?
No. Puedes hacer encargos por teléfono, por correo o en la propia farmacia aunque no tengas cuenta. La cuenta simplemente te facilita seguirlos y repetirlos.
¿Qué hago si cambio de teléfono o de correo?
Actualízalos en tu cuenta o comunícanoslo en la farmacia para que nuestros avisos te sigan llegando correctamente.
Siempre a tu disposición
Tengas o no cuenta en la web, en la farmacia te atenderemos con el mismo cuidado. Si tienes cualquier duda sobre el área de cliente, pásate por el mostrador o utiliza nuestra página de contacto; también puedes conocer el resto de nuestros servicios.