Contacto

¿Tienes una duda sobre un medicamento, quieres saber si tenemos un producto o necesitas que te preparemos un encargo? En FARMACIA BARCELÓ Los Garres estaremos encantados de atenderte en persona, por teléfono o por correo electrónico. Aquí tienes todas las formas de ponerte en contacto con nosotros.

Datos de contacto

También puedes escribirnos por WhatsApp desde el icono que encontrarás en la parte superior de cada página de esta web.

Cómo llegar

La farmacia está en la calle Mayor de Los Garres, la vía principal de la pedanía, por lo que es fácil llegar tanto a pie como en coche desde cualquier punto del pueblo y desde las pedanías vecinas del sureste de Murcia. En el pie de esta página tienes un mapa interactivo con nuestra ubicación exacta; desde él puedes abrir la ruta en tu teléfono móvil con un solo clic.

¿Qué podemos resolver por teléfono o por correo?

Muchas gestiones no requieren que vengas en persona. Por teléfono o por correo electrónico podemos:

  • Confirmarte si tenemos un producto o cuándo nos llegará.
  • Preparar un encargo exprés para que lo recojas sin esperas.
  • Informarte sobre nuestros servicios, las promociones vigentes o los próximos eventos.
  • Darte de alta o resolver dudas sobre la tarjeta de fidelización.
  • Orientarte sobre una consulta general de salud y decirte si conviene que vengas a la farmacia o que consultes con tu médico.

Hay cosas que preferimos tratar en persona: valorar un problema de la piel, revisar una herida, explicar el uso de un dispositivo como un inhalador o un tensiómetro o repasar un tratamiento con varios medicamentos. En esos casos te pediremos que te acerques a la farmacia, donde podremos dedicarte el tiempo necesario.

Consejos para que tu consulta sea más rápida

  • Si nos escribes por un producto, indícanos su nombre completo y su presentación, o adjunta una foto del envase.
  • Si la consulta es sobre un medicamento, dinos para quién es (edad aproximada) y si toma otros tratamientos.
  • Déjanos un teléfono de contacto: a veces es más fácil resolver la duda con una llamada breve.
  • No nos envíes por correo información médica sensible que no sea necesaria para tu consulta.

Urgencias y horario nocturno

Nuestro horario es de lunes a sábado de 9 a 22 horas. Fuera de ese horario, y los domingos y festivos, puedes consultar qué farmacia está de guardia en tu zona a través del Colegio Oficial de Farmacéuticos de la Región de Murcia. Ante una urgencia médica, como dificultad para respirar, dolor en el pecho, pérdida de conocimiento o una reacción alérgica grave, llama al 112 o acude al servicio de urgencias más cercano. No esperes a que abra la farmacia ni a recibir respuesta a un correo.

Sugerencias y reclamaciones

Tu opinión nos ayuda a mejorar. Si quieres hacernos una sugerencia, felicitar a alguien del equipo o comunicarnos algo que no te ha gustado, puedes decírnoslo en el mostrador, por teléfono o por correo. Además, como cualquier establecimiento, disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes que las soliciten.

Protección de datos

Los datos que nos facilites al contactar con nosotros se utilizarán exclusivamente para responder a tu consulta o gestionar tu solicitud. Puedes consultar cómo los tratamos y cómo ejercer tus derechos en el aviso LOPD y en nuestra política de privacidad.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardáis en contestar los correos?

Revisamos el correo electrónico a diario durante nuestro horario de apertura y procuramos responder en el mismo día o, como mucho, al día siguiente. Si tu consulta es urgente, es mejor que nos llames por teléfono.

¿Puedo enviar una foto de mi receta?

Puedes hacerlo para que comprobemos si tenemos el medicamento, pero para dispensarlo necesitaremos la receta original en papel o, si es electrónica, la tarjeta sanitaria del paciente en el momento de la recogida.

¿Me podéis decir si un medicamento es compatible con otro?

Sí. Es una de las consultas más útiles que nos podéis hacer. Indícanos los nombres exactos de los medicamentos y, si es posible, ven con los envases o con el informe de tu tratamiento para revisarlos con calma.

¿Atendéis en otros idiomas?

Haremos todo lo posible por entendernos. Si te resulta más cómodo, puedes venir acompañado de alguien que te ayude con el idioma o escribirnos por correo para que preparemos la información con antelación.

Te esperamos

Si es la primera vez que nos visitas, puedes conocernos un poco más en quiénes somos o leer alguno de nuestros artículos en el blog. Y si ya nos conoces, gracias por seguir confiando en tu farmacia de Los Garres.

Para empresas, colegios y asociaciones

Si representas a un colegio, una asociación de vecinos, un club deportivo o un centro de mayores de la zona y te interesa organizar una charla de salud o una campaña informativa, escríbenos al correo electrónico indicando el tema, el número aproximado de asistentes y las fechas que os vendrían bien. Estudiaremos la propuesta y te contestaremos lo antes posible.